Blocage sur le bureau [Résolu par réinstallation]

[arnaudc]

Bonsoir,
Je m'arrache les cheveux depuis ce matin sur mon portable... Je vous explique:
Hier soir tout fonctionnait mais ce matin quand je l'ai relance il n'etait plus possible de faire quoi que ce soit. Le mode sans echec fonctionne bien mais je n'ai pas su desactiver le volet windows(il me semble que ca se bloque au moment ou il se charge)
Autre information pouvant peut etre aider; depuis quelques jours, j'ai des problemes avec microsoft office a savoir des arrets intempestifs...
Voici mon systeme:
(dell inspiron 1750)
windows vista 64bits
Processeur je ne suis pas sur..
Mémoire RAM 4092
Carte graphique AMD 512mo je pense

Un tout grand merci d'avance et si vous avez besoin d'info supplementaires n'hesitez pas je reste dans le coin..
Bien a vous,
Arnaud

PS: desole pour les accents j'ecris avec un qwerty

[Elowen]

Bonsoir et

Compte tenu de ce que tu indiques que ces soucis arrivent d'un seul coup, on va s'assurer d'abord que ton PC n'est pas infecté (première chose à faire d'ailleurs....).

Si tout est OK à ce niveau, on sera ainsi certains que le problème est purement Windows :

Fais ceci :

• Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
• Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
• Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
• Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
• Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur ce site, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

/!\ Sous Vista et Windows 7 :

• lancer le fichier téléchargé par clic droit et "Exécuter en tant qu'administrateur"
  
• Exécuter le programme en cliquant droit sur son icône et "Exécuter en tant qu'administrateur"

[arnaudc]

merci pour ta reponse plus que rapide.
Alors pour l'antivirus j'ai fait une analyse windows defender complete et il n'a trouve aucun logiciel malveillant. Peut-etre n'est ce pas assez?
Le pc "a probleme" ne se connecte plus a internet via cble mais uniquement via wi-fi donc je ne sais pas telecharger le logiciel recommende avant 2 jours... Peut etre a cause du mode sans echec ou lie au probleme?
merci beaucoup
Arnaud
Edit: Je me suis debrouille je vais installe zhp en mode sans echec et faire l'analyse. Je vous dis quoi quand j'ai les resultats

[Elowen]

Re,

Une analyse antivirus n'est pas suffisante.

ZHPDiag est très puissant dans la recherche des malwares.

Tu peux le télécharger en mode sans échec avec prise en charge réseau sans souci.

Je ne pense pas qu'il te faudra deux jours pour le télécharger : il ne faut que 5mn en 56K mais prends le temps qu'il te faudra

Tu peux essayer de créer un nouveau compte utilisateur (administrateur) : peut-être que la nouvelle session sera fonctionnelle.

[arnaudc]

He bien en tout cas merci pour votre reactivite.
Voici le lien: http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201011/cij3YfwOoH.txt
J'avais essaye de creer une nouvelle session admin mais le meme probleme s'est represente malheureusement.
Bon courage avec ce rapport..
Arnaud

[Elowen]

Re,

Une précision : Windows Defender n'est pas un antivirus.

Tu n'as pas d'antivirus sur ton PC, ce qui est fortement déconseillé.

On verra cela plus tard.

J'analyse ton rapport et je reviens vers toi tout à l'heure.

[Elowen]

Re,

Clique sur démarrer puis Exécuter
Tape Winver
Valide par entrée

Poste-moi la capture stp.

[arnaudc]

Je l ai fait en mode sans echec ca affiche un detail de mon windows:
windows vista edition familiale premium
microsoft windows
version 6.0 (numero 6001: service pack 1)
(.... blabla legal)

memoire physique disponible pour windows: 4 189 636 Ko

Desole j ai pas su faire de capture.. ca vous suffit comme info?

[Elowen]

Ok.

Ta version de Windows est bien légale ?

Je te pose la question car il y a des fichiers qui sèment le trouble.
Je te laisse le bénéfice du doute.
Sache que ton PC est infecté et les outils qui vont être utilisés pourraient soit ne pas fonctionner, soit créer des dommages sur une version illégale.
Je voulais que tu sois pleinement informé.

Si ta version est légale, alors aucun souci.

On va nettoyer l'infection mais il va falloir télécharger des outils.
Fais tout en mode sans échec.

• Télécharge Malwarebytes'Antimalwares
  
• Tu trouveras au besoin un tutoriel à cette adresse : Tutorial MBAM
  
• La mise à jour du programme va se faire directement ; si ce n'est pas le cas, clique sur Recherche de mises à jour
  
• Fais une analyse complète en cliquant sur Exécuter un examen complet
  
• Sélectionne les lecteurs à analyser et clique sur Lancer l'examen
  
• L'analyse peut durer un certain temps
  
• Lorsque l'analyse est terminée, clique sur OK puis sur Afficher les résultats
  
• Assure-toi que tout est coché et clique sur Supprimer la sélection puis sur OK
  
• Le bloc-note va s'ouvrir qui contiendra un rapport
  
• Copie (Ctrl+C)/Colle (Ctrl+V) le rapport dans ta prochaine réponse
  

/!\ Il est possible que certains fichiers devront être supprimés au redémarrage du PC. Il faut le faire en cliquant sur Oui à la question posée

[arnaudc]

Alors je te rassure tout de suite ma version windows est bien legale (en tout cas Dell la presente comme tel...)
J'essaye tout ca et je te tiens au courant. Un tout grand merci deja quand meme c'est impressionant le boulot que vous faites ici.

Arnaud

[Elowen]

Je te fais confiance

L'analyse Malwarebytes risque d'être un peu longue....

[arnaudc]

Alors dernieres nouvelles,
J'ai installe malware sur mon pc mais je n'ai pas su installer mise a jour car impossible de se connecter a internet sur le pc infecte pour le moment.
Je pense avoir un acces wi fi demain soir.
Je vous recontacte demain soir avec les resultats de l'analyse (et jespere avec la derniere version de malware)
Bonne soiree a vous.

Arnaud

[Elowen]

Ok.

A demain.

[arnaudc]

Bonsoir elowen,
Excusez moi mais je n'aurai acces au wifi que demain debut de soiree.
Je vous poste lanalyse antimalware des que possible.
(je l'ai faite avec la version non mise a jour mais il n a pas detecte de virus)
J'imagine qu'il est trop recent (si c'est bien uun virus)
Bonne soiree.

Arnaud

[Elowen]

Bonsoir

Ne t'excuse pas, fais comme tu peux