W live mail échoue sous clé 3G

[lysbleu]

Bonjour,

Une panne prolongée de mon fournisseur d'accès à internet (Numericable) ma obligé à acheter une clé 3G.

Cette clé (Bouygues) est bien reconnue par Windows 7 et permet de faire fonctionner Internet Explorer 9, mais je n'ai pas réussi à faire marcher Windows Live Mail ni Outlook 2007, alors que ces deux logiciels de messagerie fonctionnaient bien avec une connexion filaire à internet. Quelqu'un aurait une idée ?

[Pierre13]

Bonjour

A mon avis, ce serai bien un souci de débit.

Le débit d'une connexion avec une clé 3G est inférieur à celui d'une connexion filaire...

Il est aussi possible que cette clé a un souci...Faudrait la faire vérifier chez le vendeur.

On peut voir le débit de cette clé si tu le souhaite.

Pierre

[maxou45]

Bonjours vous deux
je serais de l'avis de Pierre, je suis actuellement en ballade, et connecté, ce soir grace a ma clé 3G,
j'accede a mes mails avec wlm , sans problemes

[lysbleu]

J'ai suivi le conseil de Pierre. Le service client de Bouygues m'a passé leur service technique qui s'est montré méprisant, a affirmé que leur clé 3G donnait accès à internet (ce qui est vrai) et m'a renvoyé vers Microsoft pour toute question concernant Windows Live Mail ou Outlook.

Je me demande si c'est une question de débit. Cette clé semble bien fonctionner sur tous les sites, le problème est limité à WLM et Outlook. Dans WLM j'ai vu les numéros de ports du serveur :

courrier sortant SMTP : 25

courrier entrant POP3 : 110

J'imagine que c'est peut-être ces numéros qu'il faudrait changer. Dans les propriétés de la connexion GSM j'ai vu que cette connexion utilise le protocole internet version 4 TCP/IPv4.

Comment savoir si la connexion GSM utilise les bons ports ?

[Pierre13]

Bonjour

Il est possible que le pare feu ou l'anti virus bloque ces ports...A vérifier dans la configuration.

Pour voir si le débit est correct:

Brancher uniquement la clé 3G et faire ceci:

Note:

Si SpyBot est installé...l'outil s'arrêtera.
Désinstaller SpyBot...Il ne sert à rien.

1. Télécharger ConfigRes8.exe
   
2. Lancer l'outil en faisant un clic droit et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.
   
3. Accepter le message qui suit.
   
   
   
   
   
4. Laisser Ignorer Groupe résidentiel.
   
5. Cliquer sur Rapport.
   
6. Patienter le temps du travail de l'outil.
   
7. Le rapport va s'ouvrir, poster le contenu.
   

Le rapport se trouve sur le Bureau (ConfigReseau.txt)

Dans ce rapport, il sera mention de la vitesse de connexion de la clé 3G.

Pierre

[lysbleu]

Merci Pierre, voici le rapport de Configres8.txt :

Pierre13 (Forum Vista Seven) http://www.forum-vista-seven.net/forum
Rapport du 01/11/2011

Machine : INTEL
Utilisateur : DD

Windows 7 Service Pack 1 (64 bits)

Exécution En tant qu'administrateur en Mode normal

Pare feu Windows activé

UAC réglé au niveau : 2


Configuration réseau:
=====================

1 Connexions possibles trouvées :

1 => Connexion au réseau local

Connexion Internet Ok.

Service Wlansvc [Service de configuration automatique WLAN] stoppé. Configuration :Automatique


Carte(s) connectée(s) sur INTEL :
=========================
Aucune carte connectée...


Fin du rapport.

Le rapport se trouve sur le Bureau (ConfigReseau.txt)

Je ne vois pas la vitesse de connexion 3G. En revanche, sur degrouptest.com je vois une vitesse de l'ordre de 2Mb/s mais degrouptest ne mentionne pas les connexions 3G dans la liste de ce qu'il peut mesurer.

[Pierre13]

Re

Bizarre...la clé 3G n'est pas apparente dans le rapport...

Service Wlansvc [Service de configuration automatique WLAN] stoppé. Configuration :Automatique


Carte(s) connectée(s) sur INTEL :
=========================
Aucune carte connectée...

On peut essayer de voir si c'est pas la pare feu de Windows qui bloque les ports:

Relance l'outil et Cliques sur Désactiver dans la zone Pare feu Windows.

Il faut avoir ceci:

• Regarde ensuite si les fonctions bloquées refonctionnent...(Windows Live Mail ou Outlook.)
  
• Clique sur Rapport.
  
• Poste le rapport.
  

Pierre

[lysbleu]

Voici le rapport apès désactivation du pare-feu de Windows :

Pierre13 (Forum Vista Seven) http://www.forum-vista-seven.net/forum
Rapport du 01/11/2011

Machine : INTEL
Utilisateur : DD

Windows 7 Service Pack 1 (64 bits)

Exécution En tant qu'administrateur en Mode normal

Pare feu Windows activé

Action => Pare feu Windows désactivé.

UAC réglé au niveau : 2


Configuration réseau:
=====================

1 Connexions possibles trouvées :

1 => Connexion au réseau local

Connexion Internet Ok.

Service Wlansvc [Service de configuration automatique WLAN] stoppé. Configuration :Automatique


Carte(s) connectée(s) sur INTEL :
=========================
Aucune carte connectée...


Fin du rapport.

Le rapport se trouve sur le Bureau (ConfigReseau.txt)

Résultats :

sur Outlook aucun résultat, pas de réception ni d'envoi de messages

sur Windows Live Mail : la réception fonctionne ! Mais pas l'envoi :

Échec de la connexion au serveur.

Objet 'Fw: XXXXXXXXXXXXX...]'
Serveur : 'smtp.numericable.fr'
Numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x800CCC0E
Protocole : SMTP
Port : 25
Sécurisé (SSL) : Non
Erreur de socket : 10060

Le fonctionnement des logiciels de messagerie reste très mystérieux pour moi...

Mais je ne suis pas étonné que la connexion GSM n'apparaisse pas : sur ma carte-mère (ASUS) les diodes "LAN port LED" restent éteintes, alors même que l'internet est en fonctionnement avec la clé 3G.

[Pierre13]

Re

Tu as quoi comme anti virus ?

Essaie ceci:

Dans OutLook

1. Clic sur Outils
   
2. Clic sur Compte
   
3. Clic sur Propriétés
   
4. Clic sur Avancé et changer 25 en 587 dans la case Courrier sortant et cliquer sur Appliquer.
   

Note: Ne laisse pas le pare feu désactivé trop longtemps...juste le temps des tests, après réactive le.

Pierre

[lysbleu]

l'antivirus c'est Avira Antivir Personal (version gratuite). J'ai désactivé la fonction Antivir Webguard. Cela n'a rien changé.

Dans Windows Live Mail j'ai mis le courrier sortant à 587. Lorsque j'ai actionné "envoyer et recevoir", WLM s'est bloqué sur un écran "envoyer 2 messages" état : exécution. Lorsque je voulais ouvrir WLM je n'avais que cet écran bloqué. J'ai fermé WLM par le gestionnaire des tâches, mais lorsque je voulais le réouvrir ce même écran réapparaissait. J'ai du fermer Windows7 et redémarrer l'ordinateur pour rétablir l'accès à WLM.

Dans Outlook,qui est utilisé seulement par un autre utilisateur, la réception des messages fonctionne après une installation de la clé 3G dans le domaine de cet utilisateur, mais Outlook n'arrive toujours pas à envoyer des messages.

Il me semble que c'est bien le port n°25 qui est en cause, mais le 587 aggrave la situation. Comment trouver le bon numéro ?

[lysbleu]

J'ai trouvé !

Avec une clé 3G de Bouygues, Windows live mail et Outlook reçoivent bien les messages sans devoir modifier le nom du serveur POP3, par exemple "pop.numericable.fr"

En revanche, le nom du serveur SMTP doit être changé : "smtp.bouygtel.fr"

J'ai essayé et sur ma clé 3G de Bouygues cela fonctionne.

Cette info si simple n'est donnée nulle part dans la brochure fournie par Bouygues. Pire encore, leur service client dissimule cette info que j'ai essayé en vain d'obtenir malgré une communication de 45 minutes (à mes frais) avec le service soi-disant "technique" de Bouygues !

Dommage que Maxou45 n'ait pas précisé quel était le fournisseur de sa clé 3G.